Шаран Групп - интернет-магазин оборудования для отопления и водоснабжения

8 (800) 707-69-04
8 (495) 646-69-61
Пн—Пт 9:00—18:00
Сб—Вс 9:00—17:00
info@sharangroup.ru
Заказать звонок

Возврат товара

Обмен и Возврат товара

Продукция, представленная в интернет-магазине "Шаран", оригинальная и имеет все необходимые сертификаты, следовательно, на них распространяется гарантия от производителя. Товары изготовлены на официальных заводах производителей, что гарантирует качество продукции.

Авторизованный Сервисный центр решает вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, необходимая информация прописана в талоне.

Интернет-торговля регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ст. 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара).


1. Обмен или возврат товара надлежащего качества

Процедура происходит (в течение 7 дней с момента доставки) при соблюдении следующих условий:

  • Товар новый, не использовался;
  • Остались неизменными потребительские свойства и товарный вид;
  • Товар в полном комплекте, сопровождается кассовыми и товарными чеками.

Возврат денежных средств происходит в течение 3-х дней.

Важно: Существует список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 (пункт 11): Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.


2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака, дефекта покупатель имеет право (в течение 2-х недель с момента приобретения):

  • Заменить товар на аналогичный;
  • Уменьшить цену товара в связи с недостатком;
  • Возвратить товар продавцу и получить обратно сумму покупки.

Решение о признании товара бракованным принимается после проведения технической экспертизы


Для решения вопроса по обмену или возврату товара просьба обратиться по электронной почте info@sharangroup.ru или позвонить по номеру телефона 8 (800) 707 6904.

Каждая ситуация разбирается в частном порядке. Процедура проводится в кратчайшие сроки. Отлаженный сервис по решению вопросов оставит только положительные впечатления и желание сотрудничать снова.